FAQ
Comment réserver?
Pour réserver, cliquez sur le bouton RESERVER du site www.camping-monplaisir.fr
Inscrivez le nom, le prénom ainsi que la date de naissance de chaque personne. Votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse email sont également indispensables.
Vous recevrez la confirmation de votre séjour dès que le propriétaire aura reçu les arrhes de 30 % du séjour. Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales de Vente.
Peut-on faire une demande de réservation par email ?
Non, nous ne pouvons pas répondre aux demandes de disponibilités par email. Elles varient très vite. De plus un échange d’informations importantes est souvent nécessaire pour pouvoir satisfaire vos souhaits.
Pour réserver, cliquez sur RESERVER sur notre site Internet www.camping-monplaisir.fr
Peut-on faire une demande de réservation par téléphone ?
Non, nous ne pouvons pas répondre aux demandes de disponibilités par téléphone. Elles varient très vite. De plus un échange d’informations importantes est souvent nécessaire pour pouvoir satisfaire vos souhaits.
Pour réserver, cliquez sur RESERVER sur notre site Internet www.camping-monplaisir.fr
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Carte bancaire, virements internationaux ( avec frais en supplément pour les pays hors Europe), e-chèques vacances, chèques.
A quoi servent les frais de réservation ?
Les frais de dossier permettent de couvrir en partie les frais de gestion du planning liées au système informatique.
A quoi sert l'éco participation ?
L’éco participation sert à financer en partie la transition écologique de l’entreprise. Ainsi de nombreux investissements “verts” sont réalisés chaque année pour un monde plus durable (exemples : poulailler, panneaux photovoltaïques, désherbage mécanique, etc.)
A quel moment doit avoir lieu le règlement du solde ?
Le solde est dû un mois maximum avant votre arrivée.
Comment annuler ma réservation ?
Il vous suffit d’envoyer un email sur reception@camping-monplaisir.fr en précisant votre demande d’annulation. Notez également votre référence client ainsi que les dates de votre séjour.
Si vous avez opté pour la garantie annulation Monplaisir lors de votre réservation, vous recevrez un remboursement des sommes versées déduction faite du montant de la garantie et des frais de dossier.
Si vous n’avez pas pris la garantie annulation, aucun remboursement ne sera possible.
Sans la garantie annulation Monplaisir, suis-je remboursé en cas d'annulation ?
Non, aucun remboursement ne pourra se faire sans avoir pris au préalable la garantie annulation du Monplaisir.
Peut-on souscrire une garantie annulation ?
Oui, la garantie annulation du Monplaisir peut se prendre au moment de la réservation, avant de payer l’acompte. Elle représente 6% du montant total du séjour.
Attention : Il n’est pas possible de souscrire la garantie annulation après avoir confirmé votre réservation.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, les animaux sont les bienvenus.
Les chiens (sauf 1ère et 2ème catégorie) tenus en laisse sont autorisés. Il est interdit de les laisser seuls sur l’emplacement ou dans un hébergement. Ils sont interdits dans le jardin piscine.
Dans les hébergements, 1 seul chien est autorisé, n’excédant pas les 10kg.
Le carnet de vaccination pour les animaux doit être à jour.
Une douche à chien est à votre disposition proche de l’entrée.
A quoi sert le choix d'emplacement ?
Le choix de l’emplacement (supplément taifaire) vous permet de choisir un secteur, un numéro d’emplacement ou la possibilité d’être proche avec une autre famille sous réserve de disponibilités.
Le montant permet de couvrir en partie les trous planning créés lorsque vous choisissez un emplacement particulier ou une zone.
Comment connaître l'ensoleillement de mon emplacement ?
Consultez le plan du Monplaisir dans la rubrique « Infos pratiques » puis dans « documentation à télécharger ».
Le plan indique l’emplacement exact des arbres sur chaque parcelle. Grâce à la rose des vents, vous pourrez en déduire l’ombrage. Le soleil se lève à l’est et se couche à l’ouest.
La légende indique également la taille des arbres. Dessiné en vert, l’arbre présente un bel ombrage en été. Dessiné en blanc, il s’agit d’un petit arbre souvent planté de l’année.
Comment connaître l'emplacement du bornier électrique de mon emplacement ?
Consultez le plan du Monplaisir dans la rubrique « Infos pratiques » puis dans « documentations à télécharger ».
Le plan indique l’emplacement exact de chaque bornier électrique. Chaque emplacement peut se brancher à une prise électrique Européenne 10 Ampères.
Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait sur les emplacements à partir de 14h00. Le départ doit avoir lieu entre 7h00 et 12h00 au plus tard.
L’arrivée dans les hébergements se fait à partir de 16h00. Le départ doit avoir lieu entre 7h00 et 10h00 au plus tard.
Que faire en cas d'arrivée tardive ?
En cas d’arrivée tardive, après la fermeture de la réception à 19h30, prévenez nous au +33 (0)4 90 92 22 70 (entre 10h et 12h, 7j/7) ou au +33 (0)9 86 87 33 80 (en dehors de ces horaires ou en cas d’urgence, 7j/7) ou en écrivant un email à reception@camping-monplaisir.fr
Vous recevrez ainsi les instructions nécessaires dans ce cas.
Que se passe-t-il en cas de départ anticipé ?
Aucun remboursement de séjour n’est possible en cas de départ anticipé.
Si vous avez pris la garantie annulation Monplaisir, vous pourrez avoir un bon à valoir pour un séjour à effectuer uniquement dans la saison en cours.
Comment accéder au camping lorsque le portail d'entrée est fermé ?
A votre arrivée, vous recevrez un code d’accès pour ouvrir le portail du parking de nuit et du portillon ( accès piéton).
Le portail à droite de l’entrée permet d’accéder au parking de nuit après la fermeture du portail principal à partir de 20h ou de 22h en haute saison.
Peut-on visiter le camping ?
Nos clients peuvent recevoir des visiteurs. Cependant, ces visiteurs doivent se présenter à la réception et régler 6€ par personne pour les visites de plus de 2h. L’accès à la piscine est strictement interdit aux visiteurs pour des raisons d’assurance.
Le départ des visiteurs devra s’effectuer avant 22h maximum.
Y a-t-il une connexion WIFI ?
Oui, le terrain est entièrement couvert par le WI-FI en très haut débit sur le réseau « IKD Monplaisir ».
Chaque sanitaire est maintenant connecté à la fibre optique. Ainsi, le Monplaisir limite considérablement les ondes WI-FI grâce à de petites antennes haut débit à faibles émissions et garantit une meilleure stabilité du WI-FI ainsi qu’un meilleur débit.
L’accès Wifi est offert sur tout le camping Monplaisir.
Comment se procurer le plan du camping ?
Rendez vous dans la rubrique ” Infos pratiques” puis cliquez sur “documentation à télécharger”.
Sélectionnez “Plan du Monplaisir”
Comment rejoindre le centre ville depuis le camping ?
Le centre ville se trouve à 1 km du Monplaisir. Il est donc très facile de s’y rendre à pied ou à vélo.
Quelles sont les facilités d'accès pour les personnes à mobilité réduite ?
Les infrastructures du Monplaisir sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite. Le terrain du Monplaisir est sans dénivelé.
Le Lodge Glanum Confort n°33 a été conçu pour les Personnes à Mobilité Réduite avec une rampe d’accès et du mobilier adapté.
Deux blocs sanitaires sont équipés de cabines adaptées aux Personnes à Mobilité Réduite.
Y-a-il des animations ?
Le Monplaisir ne propose pas d’animations. Saint-Rémy de Provence organisent de nombreuses festivités variées tout au long de l’année.
Vous trouverez sur place, un terrain de pétanques, une aire de jeux d’enfants, une pataugeoire, des tables de ping-pong, un babyfoot Bonzini, un terrain de foot.
En haute saison, Simon propose chaque semaine, un tour dans une remorque tirée par un tracteur vintage Farmall Cub accompagné d’un ramassage des œufs dans le poulailler pour le plaisir des plus petits.
Le Bar est-il ouvert ?
L’équipe du bistrot de l’olivier vous accueille du 1 juin au 8 septembre de 15h à 22h tous les jours sauf le mardi. Le bar conserve un service autonome de débit de boissons où vous pouvez vous-même vous servir une bière bien fraîche, un verre de rosé ou de l’eau fraîche. Ainsi l’apéro en terrasse est possible toute la journée jusqu’à 22h, pendant toute la période d’ouverture du Monplaisir.
La boutique est-elle ouverte ?
Elle est ouverte de 8h à 19h30, tous les jours, pendant toute la saison.
La piscine est-elle chauffée ?
La piscine est chauffée. Nous maintenons une température qui permet de rendre la baignade plus naturelle et respecte ainsi l’environnement.
Lorsque les températures sont très chaudes, la piscine peut également être refroidie.
Les sanitaires sont-ils chauffés ?
Oui, les sanitaires sont tous chauffés lorsque la température l’exige.
Les shorts de bain sont-ils autorisés ?
Pour des raisons d’hygiène, les slips et shorts de bain (longueur maximum au-dessus des genoux), les maillots de bain une pièce et bikinis 2 pièces sont autorisés dans la piscine.
Peut-on faire un barbecue ?
Oui, les barbecues électriques et à gaz sont autorisés. Seuls les barbecues à charbon et bois sont interdits par arrêté préfectoral.
Est-il possible de vidanger les eaux usées de mon camping-car ?
Oui, la borne euro relais est accessible gratuitement uniquement à la clientèle séjournant sur le camping.
Si vous choisissez la catégorie Grand Confort, vous pourrez vous connecter à l’eau et aux eaux usées sur votre emplacement.
Une adresse à retenir
Un magnifique camping exceptionnellement bien entretenu. Tous les emplacements sont bien délimités par des haies parfaitement taillées permettant d’avoir un petit coin tranquille, les sanitaires sont d’une remarquable propreté avec papier toilette, savon aux lavabos des toilettes... Pour revenir au camping un excellent rapport qualité prix. Un des meilleurs campings que nous ayons fréquenté et nous partons plus de 2 mois par an en camping en itinérance donc nous en connaissons beaucoup.
